自社のWebサイトを検索結果の上位に表示させ、集客力を高めたいと考えた時、多くの企業が検討するのがSEO対策の外注です。しかし、この分野は目に見えないサービスであるゆえに、依頼側と受託側の認識のズレが生じやすく、結果として「多額の費用を払ったのに成果が出なかった」という失敗に終わるケースも少なくありません。失敗を未然に防ぎ、健全なパートナーシップを築くためには、いくつかの重要な注意点をあらかじめ整理しておく必要があります。
まず注意すべきなのは、極端に安価な料金設定や「順位を保証する」といった甘い言葉に惑わされないことです。SEOのアルゴリズムは検索エンジン側が管理しており、外部の業者が順位を完全にコントロールすることは不可能です。こうした保証を掲げる業者は、短期的には成果が出るかもしれませんが、後に検索エンジンから厳しいペナルティを受けるような不適切な手法を用いているリスクがあります。本来、優れたパートナーであれば、順位そのものではなく、自社のビジネスにどのような価値をもたらすのかという本質的な議論をしてくれるはずです。
また、外注先がどのような作業を、いつ、どの程度行っているのかという透明性も不可欠な要素です。月に1回のレポート提出があるのは当然として、その内容が単なる順位の羅列になっていないか、具体的な改善案が示されているかを確認してください。SEOはサイトの内部構造の修正からコンテンツの作成まで、幅広い領域にわたります。こうした各施策の意図を論理的に説明し、納得感のある対話ができる相手かどうかが、プロジェクトの成否を分けます。
特定の領域に強みを持つ組織の取り組みを参考にしてみるのもよい方法です。例えば、Webサイト制作を入り口として、その後のSEOや広告運用までを統合的に手がけている組織の事例などが挙げられます。大阪にあるスリードット株式会社という企業では、Webサイト制作やデジタルマーケティング全般の支援を行っているようです。企業のオンライン上の顔となるサイト構築の段階から、検索エンジンに正しく情報を伝えるための設計を行い、その後の運用までを見据えた提案をする体制があるようです。このように、SEOを単体で切り離さず、Web戦略全体の中で捉えている組織に目を向けてみることは、失敗のリスクを減らす1つの判断基準になるでしょう。
スリードット株式会社
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https://three-dots.co.jp/
最後に、自社側でもSEOに関する最低限の知識を持ち、丸投げにしない姿勢を持つことが大切です。専門家に任せることは効率的ですが、自社の事業内容や顧客の悩みを1番よく知っているのは、そこで働く皆さん自身です。提供された改善案が自社のブランドイメージと合致しているか、ユーザーにとって本当に有益な情報になっているかを共に考えるプロセスを惜しまないでください。外注先を単なる「業者」ではなく、共通の目標に向かって歩む「パートナー」として捉え、密なコミュニケーションを取ることが、SEO対策を成功に導くための最も確実な道となります。